Dit retour- en herroepingsbeleid geldt voor consumenten die producten of diensten kopen via de website van The Blueprint Journey.
Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet, tenzij dit schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer je als consument online een product of dienst koopt, heb je in veel gevallen recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voor fysieke producten gaat deze termijn in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Voor diensten gaat deze termijn in op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Binnen deze termijn mag je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Supplementen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, zolang ze:
· ongeopend zijn;
· ongebruikt zijn;
· onbeschadigd zijn;
· voorzien zijn van een intacte verzegeling;
· in originele staat worden teruggestuurd.
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende supplementen of supplementen waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd.
Bij geopende supplementen vindt geen terugbetaling plaats, tenzij er sprake is van een beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk product.
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via:
reinout@theblueprintjourney.com
Vermeld daarbij:
· je naam;
· je bestelnummer;
· het product dat je wilt retourneren;
· de datum van ontvangst;
· eventueel de reden van retour.
Je bent niet verplicht om een reden te geven, maar het helpt ons wel om onze service te verbeteren.
Na je retourmelding moet je het product binnen 14 dagen terugsturen naar:
The Blueprint Journey
Terpmeent 69
1357HC Almere
Nederland
KvK: 86991531
E-mail: reinout@theblueprintjourney.com
Telefoon: ++31 6 57461886
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is. Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij het product hebben ontvangen.
De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, behalve wanneer:
· je een verkeerd product hebt ontvangen;
· het product beschadigd is ontvangen;
· het product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.
In die gevallen zorgen wij voor een passende oplossing en vergoeden wij redelijke retourkosten wanneer daar vooraf contact over is geweest en je bewijs van de kosten kunt aanleveren.
Na ontvangst en controle van het retour gestuurde product betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug.
Bij een volledige herroeping van een bestelling betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug, voor zover dit wettelijk verplicht is.
Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via:
reinout@theblueprintjourney.com
Stuur duidelijke foto's mee van:
· het product;
· de verpakking;
· het verzendlabel;
· de beschadiging, als daarvan sprake is.
Bij een verkeerd geleverd product bieden wij kosteloos ruiling aan.
Bij een beschadigd product kijken we naar vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.
De Energie & Draagkracht Analyse is een online dienst van ongeveer 40 minuten.
Boek je de Analyse en vindt het gesprek plaats binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen? Dan verzoek je The Blueprint Journey om de dienst al binnen de bedenktijd uit te voeren.
Wanneer de Analyse volledig heeft plaatsgevonden, vervalt het recht om deze dienst daarna nog te herroepen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en je hier vooraf duidelijk mee hebt ingestemd.
Verschijn je niet op de afspraak zonder deze uiterlijk 24 uur vooraf te verplaatsen, dan vervalt de afspraak. Er vindt dan geen terugbetaling plaats. Je kunt desgewenst een nieuwe Analyse aanschaffen.
Voor trajecten, groepstrajecten en begeleiding die via offerte of factuur worden overeengekomen, geldt voor consumenten in beginsel ook een bedenktijd van 14 dagen wanneer de overeenkomst op afstand tot stand komt.
Start een traject binnen deze bedenktijd op jouw verzoek, dan mag The Blueprint Journey bij herroeping een redelijk en evenredig bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienstverlening dat al is geleverd.
Daaronder kunnen onder andere vallen:
· intake en voorbereiding;
· persoonlijke analyse;
· coaching of begeleiding;
· trainingsmomenten;
· toegang tot materialen;
· administratieve verwerking;
· gereserveerde tijd en capaciteit.
Wanneer een traject volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en je vooraf hebt ingestemd met directe uitvoering en het vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering, kan het herroepingsrecht vervallen.
Digitale video's, online modules en andere digitale materialen worden niet los verkocht, maar kunnen onderdeel zijn van een traject.
Krijg je toegang tot digitale content binnen de wettelijke bedenktijd? Dan kan het herroepingsrecht voor die digitale content alleen vervallen wanneer je daar vooraf uitdrukkelijk mee akkoord bent gegaan en wij dit na aankoop bevestigen.
Zonder dat akkoord behoud je als consument mogelijk je wettelijke bedenktijd, ook wanneer je al toegang hebt gekregen tot digitale content.
Retour of herroeping is uitgesloten voor:
· geopende supplementen;
· gebruikte supplementen;
· supplementen waarvan de verzegeling is verbroken;
· digitale content waarvoor je vooraf akkoord bent gegaan met directe toegang en het vervallen van het herroepingsrecht;
· diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, wanneer je vooraf akkoord bent gegaan met directe uitvoering en het vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering.
Deze uitsluitingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je onderstaande tekst per e-mail sturen naar:
reinout@theblueprintjourney.com
Onderwerp: Herroeping bestelling
Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten/diensten wil herroepen:
· Besteld op:
· Ontvangen op:
· Naam:
· Adres:
· Bestelnummer:
· IBAN voor terugbetaling, indien nodig:
· Datum:
The Blueprint Journey
Terpmeent 69
1357HC Almere
Nederland
KvK: 86991531
E-mail: reinout@theblueprintjourney.com
Telefoon: ++31 6 57461886